悪い情報を公開　QM2の船長に脱帽 - 藤原雄一郎のクルーズワールド

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メールマガジン0111号　　　2006/05/19日発行（月・水・金発行）
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□□ 悪い情報を公開　QM2の船長に脱帽 □□

「クルー同士が喧嘩をして、傷を負ったフィリピンクルーがヘリコプターで搬
送途中に死亡し、加害者は官憲筋に引き渡された」このような事態がクルーズ
で発生したならば、船長は一体どのような態度をとるでしょうか。しかもそれ
が伝統あるキュナード社のクイーンメリー２で発生したとすれば！！

私自身、これが事実であるかどうか知る由もありませんが、クルーズクリティ
ックの報道ではこの通りの記述があります。

被害者の救助のためにヘリコプターがQM2に到来して、安全のために一時的に乗
客の特定場所への立ち入りを禁止する際、船長はこの事実を一部始終スピーカ
で放送したとのことです。

そして翌朝の朝早く、乗客のキャビンには船長の手紙が配布されて事件の一部
始終と事件に対する官憲の調査には全力ををあげて協力すること、ならびに被
害者の家族に対する哀悼の辞が記載されていたそうです。

そして最後に「皆様が休日を楽しんでおられる時に、このような事実を報告せ
ねばならないことをお詫びします。しかし皆様のような価値あるお客さま（va
lued guest）にはキチンとお知らせすることが重要だと考え報告させていただ
いた次第です」と結ばれ、キャプテンのサインがあったといいます。また到着
した寄港地では船に半旗がかかげられました。

QM2のこの態度は実にプロフェッショナルだと感心しました。このような重大な
事実の公表が遅れ、外部からの報道で乗客が知ったとすれば、伝統あるキュナ
ード社に対する乗客の信頼は揺らいだと思います。

「どのような苦い事実でも包み隠さず情報公開する」ことが一流であることの
鉄則です。このことは「一流でありつづけることは苦しい」ことの証明でもあ
ります。ノブレス・オブリジェ（高貴なる義務）という言葉自体が消え去ろう
としている昨今、さすが英国の一流の船会社だと感服しました。

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